Ajuda

O eSIM é um chip virtual de internet internacional. Após a confirmação do pagamento, você receberá um QR Code por e-mail e WhatsApp em poucos minutos. Basta escanear o QR Code antes de embarcar ou ao chegar ao destino para ativar sua internet de alta velocidade instantaneamente.

Para traslados de aeroporto, o motorista estará aguardando no portão de desembarque segurando uma placa com o seu nome. Você também receberá os dados do motorista, veículo e contato direto via WhatsApp na véspera do serviço para total segurança.

Cada experiência possui detalhes específicos de inclusão (como guias bilíngues, ingressos para atrações, transporte local ou refeições) descritos claramente na página do passeio. O seu voucher digital detalhará todos os itens inclusos e as instruções exatas do ponto de encontro.

Aceitamos PIX, cartões de crédito com parcelamento em até 12x e boleto bancário. Todas as transações são seguras, processadas em Reais, sem taxas de IOF internacional.

Oferecemos cancelamento gratuito e reembolso integral para a maioria das experiências e traslados se solicitado com até 48 horas de antecedência. Alterações de data também podem ser feitas gratuitamente dentro desse prazo, sujeitas à disponibilidade.

É um SIM digital que é instalado no seu celular sem precisar de um chip físico. Permite que você tenha dados no exterior sem trocar seu chip habitual.

A maioria dos modelos recentes (iPhone XS ou superior, Pixel 3 ou superior, e muitos Samsung e Motorola modernos) suportam eSIM. Verifique a compatibilidade na seção dedicada.

Recomendamos instalá-lo antes de viajar, com Wi-Fi disponível. Ele é ativado automaticamente ao chegar ao destino e conectar-se a uma rede.

Não. Seu SIM principal continua funcionando para chamadas e SMS; o eSIM é usado apenas para dados.

Sim, os planos com recarga disponível podem ser recarregados em Minha conta sem precisar reinstalar o eSIM.

Após a aprovação do pagamento, enviamos o QR e as instruções por e-mail, e eles ficam disponíveis em Minha conta.