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As reservas dos passeios podem ser realizadas diretamente em nosso site. Também é possível realizar as reservas por WhatsApp através da nossa equipe de atendimento. Nós iremos solicitar os seus dados de viagem, combinar a forma de pagamento e realizar a sua reserva. Enviamos o voucher dos serviços contratados com nome, data, horário e informações de embarque. Oferecemos suporte de viagem para os nossos clientes, em português via WhatsApp.

Os pagamentos para as reservas dos passeios podem ser realizados das seguintes formas: - Pagamento através de pix através de link de pagamento. – Pagamento através de cartão de crédito através de link de pagamento. – Pagamento através de pix ou transferência bancária para a nossa conta do Banco Santander.

O embarque dos passeios é realizado nas recepções dos hotéis da cidade, conforme os horários indicados em nosso site ou pela nossa equipe de atendimento e operação. No Voucher que emitimos estará indicado o horário de embarque para cada passeio contratado com a nossa agência. Não é possível realizar o embarque dos passeios em endereços residenciais e AirBnb. Antes de solicitar a sua reserva de passeio consulte em nosso site ou com a nossa equipe de atendimento quais são os hotéis habilitados para embarque dos City Tours. Mesmo em caso de estadia em endereço residencial, é possível realizar o embarque dos passeios se dirigindo à recepção do hotel mais próximo de sua estadia, no horário indicado para o passeio. A nossa equipe pode ajudar a encontrar o ponto de embarque mais próximo para o seu embarque aos tours. Os veículos utilizados para os passeios não estão autorizados a estacionar em ruas estreitas e nos bairros residenciais, atendendo principalmente as regiões hoteleiras e turísticas da cidade.

Não, normalmente o embarque dos passeios ocorre dentro dos horários previstos. Uma grande operação com diversos veículos ocorre de manhã para buscar todos os passageiros espalhados pelos hotéis da cidade. Os motoristas e os guias são profissionais habilitados e possuem muita experiência em oferecer os City Tours, estão acostumados com a operação de embarque dos passageiros. Algumas vezes, durante esse trajeto de embarque, podem ocorrer pequenos atrasos por conta do trânsito na cidade, eventos, bloqueio de vias, acidentes, imprevistos, etc.. Os nossos clientes podem fazer consultas em tempo real sobre o horário de embarque dos passeios em caso de atrasos. A nossa equipe de atendimento oferece suporte todas as manhãs através do WhatsApp. O horário de retorno do passeio pode variar. Em dias de tempo aberto e muito sol, algumas vezes o guia estende o horário do tour por mais alguns minutos, avisando os turistas antecipadamente no período do almoço. Indicamos aos nossos clientes para não realizarem os passeios em dias que tenham Compromissos Importantes. Os passeios contratados em modo particular não costumam atrasar, pois não dependem de outros passageiros para iniciar o tour. Desta forma, os tours privados costumam ser mais pontuais e flexíveis em comparação aos tours realizados de forma regular. Para contratar passeios privados ou em grupos, entre em contato com a nossa equipe de atendimento.

O cancelamento das reservas dos passeios pode ser realizada com até 48h horas de antecedência. Basta entrar em contato com a nossa equipe de atendimento e fazer a solicitação do cancelamento. Após esse período infelizmente não será possível realizar a devolução dos valores pagos pelas reservas dos passeios. Na data e no horário indicados para o embarque ao passeio, o passageiro deve estar pronto para o embarque ao City Tour, o não comparecimento e atrasos não são passíveis de reembolso. Nos casos de devolução de valores, a mesma via utilizada pelo cliente para o pagamento realizará o cancelamento da cobrança ou envio do dinheiro pago pelos serviços e passeios.

Sim, os guias de turismo são bilíngues, mas normalmente as línguas que os guias mais utilizam são o espanhol e o inglês. Os guias não são fluentes em português, mas conseguem se comunicar muito bem com os turistas brasileiros. Eles atuam no mercado de turismo receptivo há muitos anos e estão acostumados com a língua portuguesa. Os guias turísticos no Uruguai prestam um ótimo atendimento aos nossos clientes durante os passeios.

A nossa equipe de atendimento e de operações atua no mercado de turismo do Uruguai há muitos anos, atendendo principalmente visitantes brasileiros. Trabalhamos constantemente para desenvolver o turismo no país realizando parcerias com os operadores turísticos e prestadores de serviços das principais cidades do Uruguai. Nos especializamos em trazer soluções para os nossos clientes, proporcionando uma viagem segura e com mais tranquilidade. Atendemos em português, todos os dias do ano e estamos em contato em tempo real com a operação de turismo do Uruguai para oferecer a melhor experiência para a sua viagem!!